Politique de confidentialité pour les clients internationaux
Nos engagements
Nous veillons à traiter vos informations de manière sécurisée et proportionnée, en limitant la collecte à ce qui est nécessaire pour vendre, livrer et assister les clients à l’international.
Informations collectées au moment de l’achat
Nous traitons les informations nécessaires à la commande : identité, adresses, téléphone, produits, montants, taxes et éléments de facturation.
Informations techniques et sécurité
Nous collectons des informations techniques (adresse IP, journaux, identifiants de session) afin de sécuriser le site, prévenir les attaques et diagnostiquer les erreurs.
Utilisation pour exécuter le contrat
Les informations servent à confirmer la commande, traiter le paiement, expédier les produits, gérer les retours et remboursements, et fournir des informations transactionnelles.
Traitement des paiements
Les paiements passent par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire. Nous utilisons des références non sensibles (jetons, identifiants) pour administrer les transactions.
Protection des informations de carte
Les prestataires de paiement appliquent des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur. Nous évitons l’enregistrement des informations sensibles et favorisons la tokenisation et le chiffrement des échanges.
Protection des informations de contact
Les coordonnées sont utilisées pour la livraison, la facturation et la prévention de la fraude. Elles sont accessibles uniquement aux équipes et prestataires impliqués et peuvent être limitées ou masquées selon les besoins.
Partage avec des prestataires
Nous partageons certaines informations avec les transporteurs, prestataires de paiement, services d’hébergement et d’anti-fraude. Chaque prestataire agit selon des instructions strictes et des engagements de confidentialité.
Cookies et outils de mesure
Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site. Des cookies de mesure peuvent être utilisés pour améliorer les performances. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur et les options disponibles sur le site.
Conservation
Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, au respect des obligations légales et à la gestion des litiges, puis nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation.
Droits
Selon la loi applicable, vous pouvez exercer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.