Livraison et service de messagerie
Partenaires de messagerie
La livraison est assurée par des services de messagerie et des transporteurs sélectionnés. Selon la destination, la prise en charge peut être effectuée par un opérateur international puis transmis à un réseau local.
Préparation logistique
Nous préparons les commandes afin qu’elles soient prêtes pour le transport international. Les articles sont emballés et regroupés selon des critères logistiques pour sécuriser l’acheminement.
Consultation des informations de suivi
Si le transporteur fournit un suivi, celui-ci permet de consulter les principales étapes. Les informations affichées sont générées par les systèmes du transporteur et peuvent évoluer par lots.
Livraison à une personne autorisée
Dans certaines situations, le colis peut être remis à une personne autorisée à l’adresse indiquée. Il vous appartient de vous assurer que quelqu’un peut réceptionner le colis si nécessaire.
Accès restreint et lieux sécurisés
Pour les sites à accès restreint, indiquez les règles d’entrée et les contacts utiles. Une absence d’instructions peut conduire à un échec de remise ou à une redirection vers un point de retrait.
Colis ouvert ou altéré
Si le colis semble ouvert ou altéré, documentez l’état du paquet avant de l’ouvrir. Conservez tous les éléments d’emballage afin de faciliter l’analyse.
Retour au centre d’expédition
Lorsqu’un colis est retourné, une solution peut être proposée selon la raison du retour et la disponibilité des produits. Nous vous informerons des options possibles au moment opportun.